年月日发(作者：金海润公司)整合营销创始专家汤姆·邓肯：改变未来的大师所有人都在喋喋不休地谈论“以客户为导向”的今天，极具讽刺意味的是，和消费者密切相关的企业运营项目——营销，却正在日益边缘化。越来越多的企业家和学者关注流程再造、成本控制、